Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng của Lửa Việt Express
Tại Lửa Việt Express, chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Thông tin thu thập bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin cần thiết khác liên quan đến đơn hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:
Xử lý và quản lý đơn hàng.
Cung cấp thông tin về dịch vụ, khuyến mãi hoặc cập nhật quan trọng.
Liên hệ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được truy cập bởi:
Nhân viên của Lửa Việt Express có nhiệm vụ liên quan.
Các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hỗ trợ thực hiện dịch vụ, với điều kiện họ cam kết bảo mật thông tin.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
5. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 759 486
Email: luaviet.express@gmail.com
Chúng tôi sẽ phản hồi và thực hiện yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.
6. Bảo mật tài khoản
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng:
Bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên các thiết bị công cộng.
Nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để có biện pháp xử lý kịp thời.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về pháp lý hoặc dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của chúng tôi.
8. Liên hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 759 486
Email: luaviet.express@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
