Chính sách Kiểm đếm Hàng hóa tại Lửa Việt Express
Tại Lửa Việt Express, chúng tôi hiểu rằng việc kiểm đếm và kiểm tra hàng hóa trước khi vận chuyển về Việt Nam là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng và số lượng sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách hàng. Dưới đây là chính sách và quy định về dịch vụ kiểm đếm hàng hóa của chúng tôi:
1. Định nghĩa
2. Mức phí kiểm đếm
Phí dịch vụ: Phí kiểm đếm được tính dựa trên giá trị đơn hàng, với mức phí cụ thể như sau:
Tỷ lệ phí: 0,5% giá trị đơn hàng.
Phí tối thiểu: 15.000 VND/lần kiểm/sản phẩm.
Phí tối đa: 50.000 VND/lần kiểm/sản phẩm.
Lưu ý: Mức phí này có thể được điều chỉnh theo chính sách của công ty và sẽ được cập nhật trên website chính thức của Lửa Việt Express.
3. Quy định về dịch vụ kiểm đếm
a. Phạm vi dịch vụ
Nội dung kiểm đếm: Chúng tôi thực hiện kiểm tra số lượng, chủng loại và tình trạng bên ngoài của sản phẩm. Việc kiểm tra chất lượng chi tiết hoặc chức năng sản phẩm không nằm trong phạm vi dịch vụ.
Hình thức báo cáo: Sau khi kiểm đếm, chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng báo cáo chi tiết kèm hình ảnh hoặc video (nếu cần) về tình trạng hàng hóa.
b. Sử dụng dịch vụ
Đăng ký dịch vụ: Khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ kiểm đếm khi tạo đơn hàng trên hệ thống của Lửa Việt Express bằng cách tích vào mục "Dịch vụ kiểm đếm".
Thay đổi yêu cầu: Nếu khách hàng muốn bổ sung dịch vụ kiểm đếm sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng trước khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đã mua". Việc đăng ký dịch vụ sau thời điểm này có thể gặp khó khăn trong việc phân tách và kiểm tra hàng hóa tại kho Trung Quốc.
c. Thời gian thực hiện
Thời gian kiểm đếm: Chúng tôi cam kết hoàn thành việc kiểm đếm trong khoảng thời gian từ 8 đến 16 giờ làm việc kể từ khi nhận được hàng tại kho Trung Quốc, đối với các kiện hàng có thông tin rõ ràng và khớp với đơn hàng trên hệ thống.
Giao hàng nhiều đợt: Nếu nhà cung cấp giao hàng thành nhiều đợt cho một đơn hàng, chúng tôi sẽ thực hiện kiểm đếm cho từng đợt hàng nhận được, và mỗi lần kiểm đếm sẽ tuân theo thời gian như đã nêu trên.
4. Quyết định xử lý sau kiểm đếm
Hàng hóa đúng yêu cầu: Nếu hàng hóa sau khi kiểm đếm phù hợp với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và vận chuyển về Việt Nam theo quy trình.
Hàng hóa không đúng yêu cầu: Trong trường hợp phát hiện sai lệch về số lượng hoặc chủng loại, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng để phối hợp với nhà cung cấp giải quyết. Việc xử lý có thể bao gồm trả hàng, đổi hàng hoặc các phương án khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và nhà cung cấp.
Việc sử dụng dịch vụ kiểm đếm của Lửa Việt Express giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hàng hóa nhận được đúng như mong đợi. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 759 486
Email: luaviet.express@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách.
