Chính sách Giao hàng Nội địa Việt Nam tại Lửa Việt Express
Tại Lửa Việt Express, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nội địa Việt Nam nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là các quy định và chính sách liên quan:
1. Định nghĩa
Giao hàng nội địa Việt Nam: Là quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho của Lửa Việt Express tại Việt Nam đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng theo yêu cầu, trong trường hợp khách hàng không thể đến kho để nhận hàng trực tiếp.
Phí giao hàng nội địa Việt Nam: Khoản phí này không bao gồm trong phí giao hàng nội địa Trung Quốc và phí vận chuyển quốc tế từ Trung Quốc về Việt Nam.
2. Quy định Giao hàng Nội địa Việt Nam
a. Trách nhiệm đối với hàng hóa
Trách nhiệm của Lửa Việt Express: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về sự an toàn của hàng hóa trước khi giao cho khách hàng tại kho hoặc trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển trung gian do khách hàng lựa chọn.
Lưu ý: Trong trường hợp khách hàng yêu cầu sử dụng đơn vị vận chuyển nội địa, Lửa Việt Express đảm bảo hàng hóa an toàn cho đến khi rời khỏi kho của chúng tôi. Nếu xảy ra tranh chấp về hàng hóa sau khi đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc khiếu nại với các bên liên quan bằng cách cung cấp video đóng gói và các giấy tờ cần thiết. Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa, khách hàng nên xem xét sử dụng dịch vụ bảo hiểm của các đơn vị chuyển phát nhanh hoặc lựa chọn các phương tiện vận chuyển đáng tin cậy. Trong mọi trường hợp, Lửa Việt Express không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa sau khi đã rời khỏi kho của chúng tôi, do chúng tôi không trực tiếp thực hiện vận chuyển nội địa.
Yêu cầu khi sử dụng dịch vụ Chuyển phát nhanh (CPN): Khi khách hàng yêu cầu gửi hàng qua các đơn vị CPN như ViettelPost, VNPost, GHTK..., vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về loại hàng hóa (ví dụ: quần áo, điện thoại, laptop, máy móc...) trong quá trình tạo yêu cầu giao hàng, để chúng tôi hỗ trợ tốt nhất trong trường hợp xảy ra mất mát hoặc hư hỏng.
b. Thời gian thực hiện dịch vụ
Thời gian làm việc: Lửa Việt Express tiếp nhận các yêu cầu giao hàng từ 08h30 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần, trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
Xác lập mốc thời gian cam kết:
Thời gian bắt đầu tính cam kết giao hàng là khi khách hàng đã tạo yêu cầu giao hàng, hoàn tất các điều kiện cần thiết (bao gồm thanh toán) và lựa chọn gói dịch vụ giao hàng phù hợp.
Nếu yêu cầu giao hàng được xác nhận sau 17h00, thời gian cam kết sẽ được tính từ ngày làm việc tiếp theo.
Nếu yêu cầu giao hàng được xác nhận vào các ngày nghỉ, thời gian cam kết sẽ được điều chỉnh sang ngày làm việc gần nhất.
Phương thức giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và gói dịch vụ mà khách hàng lựa chọn.
Lửa Việt Express luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nội địa Việt Nam hiệu quả và đáng tin cậy. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 759 486
Email: luaviet.express@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách.
