Chính sách Lưu kho Hàng hóa tại Lửa Việt Express
Lưu kho là gì? Khi nào hàng hóa cần lưu kho?
Lưu kho là quá trình bảo quản hàng hóa tại kho của Lửa Việt Express trong một khoảng thời gian nhất định trước khi giao đến tay khách hàng. Việc lưu kho thường xảy ra khi hàng hóa đã về đến kho Việt Nam nhưng khách hàng chưa thể nhận hàng ngay do các lý do như chưa sắp xếp được thời gian nhận, chưa hoàn tất thanh toán hoặc muốn gom nhiều đơn hàng để nhận cùng lúc.
1. Định nghĩa
Lưu kho hàng hóa là dịch vụ mà Lửa Việt Express cung cấp, cho phép khách hàng lưu giữ hàng hóa tại kho của chúng tôi ở Việt Nam trong một khoảng thời gian nhất định trước khi nhận hàng.
2. Quy định Lưu kho Hàng hóa
Thời điểm nhập kho: Là thời điểm hàng hóa được nhập vào kho của Lửa Việt Express tại Việt Nam và thông tin này được cập nhật cho khách hàng thông qua các kênh như website (trạng thái đơn hàng chuyển thành "Về VN"), email, SMS hoặc Zalo.
Thời điểm bắt đầu tính lưu kho: Tính từ khi hàng hóa về kho cho đến khi khách hàng tạo yêu cầu giao hàng và hoàn tất các điều kiện cần thiết để nhận hàng.
Thời gian lưu kho miễn phí:
3. Phí Lưu kho
Sau thời gian lưu kho miễn phí, nếu hàng hóa chưa được nhận, Lửa Việt Express sẽ áp dụng phí lưu kho. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo chi tiết trên website chính thức của chúng tôi hoặc qua liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
4. Thanh lý Hàng hóa
Hàng hóa lưu kho quá 45 ngày kể từ thời điểm nhập kho tại Việt Nam sẽ được xem là không có người nhận. Lửa Việt Express có quyền tiến hành thanh lý hàng hóa mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với hàng hóa đã thanh lý, cũng như không có nghĩa vụ hoàn trả tiền cọc hoặc các khoản phí liên quan đến đơn hàng.
5. Lưu ý Quan trọng
Ký gửi hàng hóa: Nếu khách hàng muốn ký gửi hàng tại kho sau khi đủ điều kiện nhận hàng, thời gian lưu kho miễn phí vẫn áp dụng như quy định chung.
Yêu cầu giao hàng gần thời điểm tính phí lưu kho: Nếu khách hàng yêu cầu giao hàng gần sát thời điểm bắt đầu tính phí lưu kho, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng theo chính sách giao hàng hiện hành.
Hàng hóa bị cơ quan chức năng kiểm tra: Trong trường hợp hàng hóa bị cơ quan chức năng kiểm tra hoặc tịch thu ngoài thời gian lưu kho miễn phí, Lửa Việt Express sẽ phối hợp xử lý. Tuy nhiên, các chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm. Nếu sự việc xảy ra trong thời gian lưu kho miễn phí, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn.
Việc hiểu rõ và tuân thủ chính sách lưu kho giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hiệu quả trong quá trình vận chuyển. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 759 486
Email: luaviet.express@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách.
